課金・商店・アイテム / 購入できない、購入アイテムが反映されない
- 購入したアイテムが反映されません。
- 購入画面に記載されているアイテムとは違うものが届きました。
- 購入ボタンが押せません。購入時にエラーが発生します。
- 年齢制限について教えてください。
- アイテム購入画面にメッセージが表示され購入ができません。
- 購入した内容と異なる金額のレシートが届きました。
- ブラウザ版（専用サイト）に以前のログインID情報が残ってしまっています。
- 誤って返金手続きをしてしまいました。
- 誤ってアイテムを購入してしまいました。
- 未成年者による課金の取り消しを行いたいです。
- 商品内容・販売期間について教えてください。
- アプリ版での支払い方法を教えてください。
- ブラウザ版（専用サイト）での支払い方法を教えてください。
- チャージ残高が更新されません。
- ミッションが達成になりません。
- 支払い方法を変更したいです。
- 達成したミッションの報酬が届きません。
- 期間内なのに交換所が見当たりません。
- 金がプレゼントに入ってません。
- ガチャが引けません。
- 大会報酬が期日を過ぎても付与されません。
- イベント報酬の名前がおかしい / 正しい名称が表示されません。
- 金が勝手に減りました。
- 特定のアイテムが受け取れない / 反映されません。
- ガチャ中にアプリが落ちて金だけが減りました。
- アイテムの使い方がわかりません。
- 獲得したはずの武将やシーンカードが見つかりません。
- 記憶の宝珠を獲得したのですが、「シーンカード」が解放されません。
- 未使用のガチャチケットが消えました。
- 使用していない龍印が消えました。